第一次访问会卡住的地方，逐条说清

上层是品牌说明和更新状态，下层才是栏目索引。第二栏固定写着視訊入口，点进去就是专区矩阵；在平板或手机上，栏目会收进导航按钮，展开后同样按 01–06 的顺序排列。记住“第二栏”这个位置，比记网址更直观。

点左上角的品牌铭牌回到资源总览，内容区上方的路径提示也能逐级返回。浏览器的返回键同样有效，适合在几个专区之间来回比较。若页面停在旧内容，刷新一次再看。

编号是固定栏目顺序。电话或邮件描述位置时，直接说“第 2 栏的視訊入口”，客服就能立刻明白；收藏页面时，编号也能帮您记住常去的位置。

表示本周专题索引有更新。专题在每周三发布，月度索引在每月首个工作日更新，具体批次和内容可以到更新与专栏查看。

不需要。用平板自带浏览器访问站点即可，7–13 英寸屏幕做了自适应：横屏时分类矩阵展开更多列，竖屏时按单列堆叠，导航第二栏始终保留。

两步。先打开资源总览，再点第二栏的視訊入口进入专区矩阵；进入后按主题、地区或更新频率筛选，就能缩小到具体类目。2021 年平板端改版后，首屏分类入口从 3 步缩短到 2 步。

平板布局把筛选条和分类矩阵放在同一屏，减少来回跳转；长列表采用分段加载，继续下滑就能看到更多条目。若页面停在旧内容，刷新一次即可。

记下屏幕尺寸、浏览器名称和所在页面，发到客服邮箱。同时建议先切换一次网络再试，排除临时波动。涉及具体页面时，附截图会更快定位。

入口是否好找、加载是否顺畅、分类是否清晰、更新是否及时。四项分开看比只看一个总分更有用：常在移动网络使用的人更该关注加载，固定追更新的用户更该关注更新及时性。

先看与您使用场景接近的短评，再看评价数量与最近反馈。站点累计收录 3,200 条体验反馈，摘要会提炼高频说法；遇到分歧较大的条目，展开原文对照即可。

套餐名称、计费周期、更新频率和服务说明四项并排，可按时长或更新频率排序，让差异落在同一行里。价格接近时，优先比较更新频率和回复时段。

不够。同样的数字，更新批次和服务时段可能完全不同。把服务说明一起看，再对照专区评价里的更新及时性，判断会更接近实际使用。

保存在当前浏览器的本地，最多 60 个，不需要注册账号。清理浏览器数据或换设备后，收藏不会跟过去；重要入口建议同时记入浏览器书签。收藏与本地数据的处理方式，可在数据与隐私中查看。

不在。收藏跟着浏览器走，不跟账号走，换设备需要重新收藏。公共设备上使用后，可以在浏览器设置里清除本地数据。

看标题旁的荧光黄绿状态和批次条。更新分三档：每日巡检覆盖 09:00–22:00，每周三发布专题，每月首个工作日更新月度索引。批次条越靠上，说明离当前越近。

先删掉不再使用的入口，再收藏新的；也可以按专区分组整理。收藏只是本地快捷方式，删除不影响页面本身的更新。

工作日 10:00–18:00 在线，邮件一般在 1 个工作日内回复。每日巡检时段为 09:00–22:00，节假日保持轮值。

页面名称、设备与浏览器、遇到的现象、期望结果，四项写清即可，附截图更好。入口类问题请说明是在哪一层导航找不到。

可以拨打 400-2695-7996。电话适合确认入口位置和访问情况；涉及页面细节时，邮件更方便附截图，也可在邮件里留下电话，我们会尽快回拨。

地址为广东省广州市天河区科韵路88号信息港C座6层；邮箱、电话、服务时段和邮件说明都整理在找到我们。